Grieta en Berria Bravo

Un gran saludo y un placer de pertenecer a este foro. Soy de Málaga.
Poseo una berria bravo 7, poseer es un decir a los 7 meses de uso le salio una grieta por la parte de la horquilla donde entra los cables. La lleve a la tienda Eurobike a mes y medio se la llevaron el cuadro a fábrica y aquí llevo 4 meses esperando y ahora me ha dicho el vendedor que para abril es decir 5 meses, y el vendedor no me informado de nada siempre e tenido que llamar yo, y encima le echa la culpa a fábrica, le mande un mensaje a fábrica a atención al cliente explicando el problema ni me han contestado. Paciencia ya se me acabó así que iré a poner una hoja de reclamaciónes creo que aunque estamos viviendo estos meses tan raros con lo del covid es tiempo suficiente para fabricar un cuadro..bueno no o rallo más adjunto foto. Un saludo a todos

Y porqué no te dejan seguir usando tu cuadro?? Esa fisura no debe de influir mucho en el funcionamiento....
y por otro lado... aquí una temporada hubo una tienda que distribuía berria, todas semanas tenía que cambiar un cuadro u otro, habia a gente que dos y tres veces, tenían que luchar mucho en esos segundos y terceros casos...
ahora les llamamos birria en lugar de berria

Todas las marcan cascan, eso si el vendedor y dueño de la tienda pasotismo total..

Buenas,
Pues ya lo siento.
Cómo dices, en todas las marcas, cuecen habas. Sí te toca la china, te ha tocado. Sí ya, juntas la marca con la tienda.... Implosión !!

Nota. Procura poner alguna coma y punto. Que así se lee mejor. Gracias,

Estoy con VanDer... Que te devuelvan la bici mientras y que te llamen cuando tengan el cuadro. Y sino, denuncia a consumo la semana próxima. Total, buena relación con esa tienda ya no vas a tener...

Puedo entender que por las circunstancias en las que estamos se tarde más en solucionar estos problemas, pero que en 4 meses nadie se implique y ni la marca ni el vendedor se molesten siquiera en contactar contigo es de vergüenza.
Hoja de reclamaciones ya y verás que pronto aparece un cuadro de la nada.

Una pena, aquí otra tienda que no hizo el trámite en tiempo y forma, en cambio Orbea en cuanto recibió la solicitud actuó como lo debe de hacer una gran marca.

Espero que tengas la misma atención, no digo suerte porque no es cuestión de azar. 👍