Nada, voy a dejar que llegue y pagaré el IVA correspondiente que es lo que toca. Lo que no quiero es pagar los "servicios" no contratados de un tercero...
-
Únete al canal de Telegram de MTBeros y te mantendremos informado con todas las novedades y temas más interesantes del foro, así como todos los descuentos, chollos y ofertas en productos de ciclismo.
💥 EXTRA, EXTRA: ¿Quieres estar informado de todas las noticias y novedades del sector del ciclismo? ¡ÚNETE a Ciclismo a gas!
Compras en UK a partir de ahora
- Autor trust_bcn
- Fecha de inicio
DHL sí tiene esa documentación, al menos la documentación necesaria para el trámite aduanero ya que el vendedor se la tiene que facilitar para realizar la exportación. DHL cobra unos 25-30 euros por realizar toda esa gestión, agilizar los trámites, adelantar el pago de impuestos, etc., presta un servicio y cobra por ello...es el mercado amigos. A nivel empresarial puede compensar, a nivel particular pues no te hace gracia pagar 30 euros por un servicio que puedes realizar tú, a DHL esta parte le da igual, realiza la gestión y te la cobra, si quieres bien, si no pues te quedas sin producto (esta parte es la que creo que a @Moralejo le pone de los nervios y es lógico).
Moralejo
Miembro
- Mensajes
- 1.595
- Puntos de reacción
- 2.123
- Ubicación
- Sevilla
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Merida Big Nine Limited (de momento) Trek Emonda Sl
La compañía tiene la documentación que le aporta el vendedor, pero precisamente ahí es donde era un coladero y la AEAT ya no traga. Para evitar los impuestos se ponían cantidades irrisorias en la factura, y la AEAT exige ahora el justificante del pago, que ha de coincidir con el importe la factura. Si no coincide, expediente y multazo. Yo soy partidario de pagar todos los impuestos que graven una compra, de hecho ya cuento con ello cuando compro algo, y si no me lo paran, pues eso que me ahorro, pero que me impongan un gasto superfluo me saca de quicio. Y perdonad por lo pesado que me he puesto con este tema, pero es que no soporto las "raterias"!!
Acabo de contactar por escrito con DHL indicando el número de Albarán e indicando que no autorizo a DHL para gestionar los trámites aduaneros en mi nombre...
Actualizo el tema, por si puede servir en el futuro a alguien (y dependiendo del desenlace, claro 😂 ). En el mail de seguimiento del envío, me ha aparecido un teléfono: 91 309 84 75.
He llamado y les he dicho que esperaba un paquete de Inglaterra y que no quería que realizaran la gestión aduanera en mi nombre. Me ha pedido un nombre, teléfono de contacto y mail y me ha dado un número de expediente ¿?
Ahora a esperar a ver qué pasa mañana...
He llamado y les he dicho que esperaba un paquete de Inglaterra y que no quería que realizaran la gestión aduanera en mi nombre. Me ha pedido un nombre, teléfono de contacto y mail y me ha dado un número de expediente ¿?
Ahora a esperar a ver qué pasa mañana...
Moralejo
Miembro
- Mensajes
- 1.595
- Puntos de reacción
- 2.123
- Ubicación
- Sevilla
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Merida Big Nine Limited (de momento) Trek Emonda Sl
Perfecto!!! Es el primer paso. Ahora ellos te tienen que dar el número de Sumaría y Partida, y comunicarte que ya puedes hacer los trámites con la AEAT. Después entras en la AEAT con tu certificado electrónico y haces el trámite.
Después de pelearme unos cuantos días con DHL y con la inestimable ayuda de @Moralejo , al que desde aquí agradezco públicamente su ayuda y explicaciones, ya dispongo en mi casa del famoso paquete.
Antes de explicar la odisea decir que si bien no puedo afirmar públicamente que DHL sean unos estafadores ya que no dispongo de pruebas para ello, os recomiendo que JAMÁS hagáis compras a países de fuera de la Unión Europea en tiendas que hagan los envíos a través de ellos. Su trato y funcionamiento ha sido VERGONZOSO.
Pues bien, gracias al aviso de Moralejo sobre el proceso de aduanas de un producto comprado fuera de la UE, en cuanto recibí un aviso de DHL conforme habían recogido un paquete a mi nombre en UK les notifiqué por escrito que deseaba realizar personalmente el despacho de aduanas. Como no obtuve respuesta, también llamé para comunicarlo y la persona que me atendió me dijo que vale, pero que aún así había un "gasto de custodia" de 15euros + IVA, porque ellos guardaban el paquete mientras los de aduanas decidían si lo revisaban o no. Sí chicos, así es, la empresa de mensajería te cobra por LLEVAR EL PAQUETE A ADUANAS!!!!!
Todo este lío que me estoy montando es porque si miráis por internet, está lleno de referencias sobre los gastos desproporcionados que cobra esta compañía por dicha gestión. Es un servicio que realizan SIN el consentimiento del receptor del paquete y que si no lo evitas con anterioridad, te soplan unos gastos que en ocasiones supera con creces el importe del producto adquirido. Decir que esta gente no te pregunta en ningún momento si deseas que ellos realicen la gestión o si la realizas tú directamente. Yo les envié un mail y les llamé por teléfono para indicarles que yo haría la gestión, a lo cual te indican que toman nota y que sus compañeros de aduanas se pondrán en contacto contigo para proporcionarte la información necesaria (todo mentira....). Vamos, que como no te pueden cobrar por hacer la gestión, como mínimo te cobran por "guardar el paquete"...
Pues bien, para realizar el despacho de ADUANAS, se realiza a través de la web de la AEAT, rellenando un formulario con los datos de la compra y al cual debes adjuntar la factura y el comprobante de compra y una referencia del envío que te debe proporcionar la empresa de transporte (DHL en mi caso). Pues bien, han sido necesarios 4 días, incontables llamadas y unos cuantos mails para conseguir que alguien me diera ese número de referencia. Alguna persona me ha llegado a responder por teléfono que no sabía qué referencia le estaba pidiendo... Ahora lo pienso y casi da risa, pero simplemente es lamentable.
Finalmente, conseguí que una persona me dijera que el número de referencia que necesitaba, era el mismo número de envío añadiendo un "0" delante... Esto ya me pareció directamente "malvado". Es evidente que está hecho para "joder", ya que el número de envío lo sé desde el primer momento, pero perdí 3 días hasta conseguirlo... Bien, una vez aquí debes pagar el IVA a aduanas a través de la web de la AEAT y se libera el envío mediante una carta de levante que proporciona AEAT. Esta carta debes enviarla a DHL para notificarles que ya has realizado el autodespacho de aduanas, no obstante, ellos en ningún momento me informaron de que debía enviarla. Fue gracias a Moralejo que lo hice. Sinó, todavía estaría esperando el paquete...
Después de todo eso, ayer debían entregarme el envío según su propia web, no obstante, a las 17:15h de ayer, cambió el estado del envío indicando que se había agendado una nueva fecha de entrega con el cliente (una nueva mentira ya que nadie habló conmigo; supongo que al repartidor se le hizo tarde para pasar por casa...)
Este mediodía he recibido el paquete con la factura en la boca por parte del mensajero de 15euros + IVA en concepto de "Gastos de cesión manipulación". Qué baje Dios y me explique la factura y el concepto. Aunque mi explicación es clara, tenemos que cobrar por algo, ya que nos has jodido el negocio...
Por internet hay muchas referencias al modelo de negocio de DHL en países fuera de la UE, en los que cobran muy poco por los envíos al comerciante, contando con que en destino se van a "forrar" con la gestión de Aduanas.
Ahí tenéis la historia completa por si alguien se encuentra en esta situación o parecida. Pero mi historia se resume en dos puntos:
.- DHL, nunca mais
.- En paquetes de fuera de la UE, realizar uno mismo el despacho de aduanas
Antes de explicar la odisea decir que si bien no puedo afirmar públicamente que DHL sean unos estafadores ya que no dispongo de pruebas para ello, os recomiendo que JAMÁS hagáis compras a países de fuera de la Unión Europea en tiendas que hagan los envíos a través de ellos. Su trato y funcionamiento ha sido VERGONZOSO.
Pues bien, gracias al aviso de Moralejo sobre el proceso de aduanas de un producto comprado fuera de la UE, en cuanto recibí un aviso de DHL conforme habían recogido un paquete a mi nombre en UK les notifiqué por escrito que deseaba realizar personalmente el despacho de aduanas. Como no obtuve respuesta, también llamé para comunicarlo y la persona que me atendió me dijo que vale, pero que aún así había un "gasto de custodia" de 15euros + IVA, porque ellos guardaban el paquete mientras los de aduanas decidían si lo revisaban o no. Sí chicos, así es, la empresa de mensajería te cobra por LLEVAR EL PAQUETE A ADUANAS!!!!!
Todo este lío que me estoy montando es porque si miráis por internet, está lleno de referencias sobre los gastos desproporcionados que cobra esta compañía por dicha gestión. Es un servicio que realizan SIN el consentimiento del receptor del paquete y que si no lo evitas con anterioridad, te soplan unos gastos que en ocasiones supera con creces el importe del producto adquirido. Decir que esta gente no te pregunta en ningún momento si deseas que ellos realicen la gestión o si la realizas tú directamente. Yo les envié un mail y les llamé por teléfono para indicarles que yo haría la gestión, a lo cual te indican que toman nota y que sus compañeros de aduanas se pondrán en contacto contigo para proporcionarte la información necesaria (todo mentira....). Vamos, que como no te pueden cobrar por hacer la gestión, como mínimo te cobran por "guardar el paquete"...
Pues bien, para realizar el despacho de ADUANAS, se realiza a través de la web de la AEAT, rellenando un formulario con los datos de la compra y al cual debes adjuntar la factura y el comprobante de compra y una referencia del envío que te debe proporcionar la empresa de transporte (DHL en mi caso). Pues bien, han sido necesarios 4 días, incontables llamadas y unos cuantos mails para conseguir que alguien me diera ese número de referencia. Alguna persona me ha llegado a responder por teléfono que no sabía qué referencia le estaba pidiendo... Ahora lo pienso y casi da risa, pero simplemente es lamentable.
Finalmente, conseguí que una persona me dijera que el número de referencia que necesitaba, era el mismo número de envío añadiendo un "0" delante... Esto ya me pareció directamente "malvado". Es evidente que está hecho para "joder", ya que el número de envío lo sé desde el primer momento, pero perdí 3 días hasta conseguirlo... Bien, una vez aquí debes pagar el IVA a aduanas a través de la web de la AEAT y se libera el envío mediante una carta de levante que proporciona AEAT. Esta carta debes enviarla a DHL para notificarles que ya has realizado el autodespacho de aduanas, no obstante, ellos en ningún momento me informaron de que debía enviarla. Fue gracias a Moralejo que lo hice. Sinó, todavía estaría esperando el paquete...
Después de todo eso, ayer debían entregarme el envío según su propia web, no obstante, a las 17:15h de ayer, cambió el estado del envío indicando que se había agendado una nueva fecha de entrega con el cliente (una nueva mentira ya que nadie habló conmigo; supongo que al repartidor se le hizo tarde para pasar por casa...)
Este mediodía he recibido el paquete con la factura en la boca por parte del mensajero de 15euros + IVA en concepto de "Gastos de cesión manipulación". Qué baje Dios y me explique la factura y el concepto. Aunque mi explicación es clara, tenemos que cobrar por algo, ya que nos has jodido el negocio...
Por internet hay muchas referencias al modelo de negocio de DHL en países fuera de la UE, en los que cobran muy poco por los envíos al comerciante, contando con que en destino se van a "forrar" con la gestión de Aduanas.
Ahí tenéis la historia completa por si alguien se encuentra en esta situación o parecida. Pero mi historia se resume en dos puntos:
.- DHL, nunca mais
.- En paquetes de fuera de la UE, realizar uno mismo el despacho de aduanas
Moralejo
Miembro
- Mensajes
- 1.595
- Puntos de reacción
- 2.123
- Ubicación
- Sevilla
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Merida Big Nine Limited (de momento) Trek Emonda Sl
Enhorabuena!!! Gran aporte y espero que gracias a ti los compañeros del foro no se desanimen cuando vean que su envio viene via mensajeria y este en aduana, que tiene solucion sin que nos claven.
- Mensajes
- 8.222
- Puntos de reacción
- 11.866
- Ubicación
- Whistler, BC
- Perfil personal
- Visitar
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Orbea Team (2001), Cube Attemption SL (2014), Orbea Avant M30 Team-D (2020), Santa Cruz hightower C
Buenas.
He contactado con chain reacción para hablar sobre este tema, ya que es una tienda de UK y suelo comprar bastante. Os comparto el email, si queréis puedo abrir nuevo hilo.
__________________
Te informamos que los precios de nuestra web ya incluyen todos los impuestos y tasas.
El IVA doméstico no se cobra en nuestros pedidos. Hacemos envíos con impuestos pagados, lo que significa que el IVA de importación lo paga Chain Reaction Cycles.
Nos sentimos orgullosos de nuestro éxito a la hora de entregar pedidos y trabajamos estrechamente con nuestros transportistas para asegurarnos de que los pedidos se entregan en el menor tiempo posible.
Puedes encontrar todas las opciones de envío con sus correspondientes plazos de entrega en la sección de cesta de la compra cuando estés haciendo tu pedido. Ésta información es precisa y está actualizada.
Por favor, no dudes que continuaremos monitorizando tu servicio de entrega durante el periodo de transición del Brexit. Si se nos informa de retrasos en la red del transportista, el tiempo estimado será actualizado en consecuencia en nuestra web.
Haremos todos los esfuerzos necesarios para ofrecer el servicio habitual a nuestros clientes.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Apreciaríamos tu opinión dando clic en una de las opciones de abajo. En general ¿fue fácil disponer de la ayuda requerida?
He contactado con chain reacción para hablar sobre este tema, ya que es una tienda de UK y suelo comprar bastante. Os comparto el email, si queréis puedo abrir nuevo hilo.
__________________
Te informamos que los precios de nuestra web ya incluyen todos los impuestos y tasas.
El IVA doméstico no se cobra en nuestros pedidos. Hacemos envíos con impuestos pagados, lo que significa que el IVA de importación lo paga Chain Reaction Cycles.
Nos sentimos orgullosos de nuestro éxito a la hora de entregar pedidos y trabajamos estrechamente con nuestros transportistas para asegurarnos de que los pedidos se entregan en el menor tiempo posible.
Puedes encontrar todas las opciones de envío con sus correspondientes plazos de entrega en la sección de cesta de la compra cuando estés haciendo tu pedido. Ésta información es precisa y está actualizada.
Por favor, no dudes que continuaremos monitorizando tu servicio de entrega durante el periodo de transición del Brexit. Si se nos informa de retrasos en la red del transportista, el tiempo estimado será actualizado en consecuencia en nuestra web.
Haremos todos los esfuerzos necesarios para ofrecer el servicio habitual a nuestros clientes.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Apreciaríamos tu opinión dando clic en una de las opciones de abajo. En general ¿fue fácil disponer de la ayuda requerida?
Pues no sé qué decirte. Si es así, mucho mejor, porque te ahorras el proceso de aduanas, aunque me parece raro. Otra posibilidad es que envíen desde otro pais que pertenezca a la UE...
Moralejo
Miembro
- Mensajes
- 1.595
- Puntos de reacción
- 2.123
- Ubicación
- Sevilla
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Merida Big Nine Limited (de momento) Trek Emonda Sl
Coincido con @trust_bcn, no lo tengo muy claro. En teoría, si viene de UK, pasa por aduana. Cabrían dos posibilidades, que como comenta hagan el envío efectivo desde un país de la UE, o bien, que como pasa con muchos productos chinos, pase sin ser revisado por la aduana. Pero me resulta extraño, la verdad.
ElectroDuende
Miembro
Supongo que han empezado a aplicar la nueva normativa (obligatoria desde julio 2021) en que es el comerciante el que debe gestionar el pago del IVA español. Amazon, por ejemplo, lo hace desde hace años cuando compras en la web de USA y envías a España (aunque, si no recuerdo mal, también tenía una pequeña mordida...).
Interesante información, ostiaa con DHL!!
Moralejo
Miembro
- Mensajes
- 1.595
- Puntos de reacción
- 2.123
- Ubicación
- Sevilla
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Merida Big Nine Limited (de momento) Trek Emonda Sl
Es posible. Lo mismo Chain Reaction ya ha comunicado su opción de pago diferido del IVA, por lo que son ellos los que te lo cobran y te ahorras tu todos los trámites. Respecto a esa pequeña mordida, es un arancel que cobra el Estado por la importación. Por suerte, la UE y UK han llegado a un acuerdo para no cobrar ese arancel. Os dejo un pantallazo de la AEAT donde se informa de todo esto.
ElectroDuende
Miembro
N
Yo quería decir que Amazon te cobra (al menos cuando lo miré yo, hace dos o tres años) algo extra además de iva y arancel... como cuando PayPal te da la opción de pagar en euros en lugar de dólares o libras, y si haces la cuenta te está aplicando peor cambio que visa/master card. Claro, que si tu tarjeta tiene comisión de cambio de divisa, hay que ver qué conviene más...
Última edición:
