Rotura pasador suspensión oiz 2019

aleztrails

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Hola! Gracias por tu respuesta.

En un principio, esta Occam salió de la fábrica de Orbea una semana antes de llegar a mi casa. Pero como le comentaba antes al compañero, revisaron y reengrasaron todas las articulaciones en una tienda de mi zona, y el crujido no se iba..
Y has hablado con Orbea?, porque eso suena a garantía
 

ingloriousroda

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Y has hablado con Orbea?, porque eso suena a garantía
Bueno, hablé con la tienda que me la vendió, y en un principio me dijeron que iban a mandar la bici a Orbea. Es una putada, porqué por dos días no he podido ejercer el derecho a desistimiento de la compra. Así que aquí estoy, sin bici (puesto que mi bici antigua se la quedó la tienda como parte del pago) y con un bonito puteo. Lo único que puedo esperar es que lo resuelvan rápido..
 

El_infiltrado

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Jajaja, entonces perderías mi dinero :dientes::dientes:

Llevé la bici a un taller especializado (yo no tengo ni idea de mecánica), y desmontaron y reengrasaron todas las articulaciones. El resultado puedes escucharlo en este video.
Acabo de ver el video, y sinceramente, suena exactamente igual que cuando los casquillos del amortiguador están secos. Es más, me atrevo a decir, que si los han sacado y engrasado (lo dudo), seguramente sólo han engrasado la zona del casquillo de plástico con el amortiguador y la interior con el tornillo, y se han olvidado de engrasar la zona interior del casquillo de plástico con el de aluminio.
¿La tienda es Calmera?
 
A

Anónimo

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Hola! Gracias por tu respuesta.

En un principio, esta Occam salió de la fábrica de Orbea una semana antes de llegar a mi casa. Pero como le comentaba antes al compañero, revisaron y reengrasaron todas las articulaciones en una tienda de mi zona, y el crujido no se iba..
Lo que no entiendo, como se le ocurre a la tienda darte la bicicleta así, para saber que pronto o tarde ibas a volver, y en el peor de los casos devolución.

Me llega así a la tienda y tardo poco en llamar a fabrica pidiendo explicaciones, haber que mierda es esa, como entregan una bicicleta así, que hasta empujando debe de sonar...

Orbea en vez de adelante tira para atrás y los distribuidores algunos son para salir corriendo.
 

ingloriousroda

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Lo que no entiendo, como se le ocurre a la tienda darte la bicicleta así, para saber que pronto o tarde ibas a volver, y en el peor de los casos devolución.

Me llega así a la tienda y tardo poco en llamar a fabrica pidiendo explicaciones, haber que mierda es esa, como entregan una bicicleta así, que hasta empujando debe de sonar...

Orbea en vez de adelante tira para atrás y los distribuidores algunos son para salir corriendo.
Bufff, pues no solo eso. Resulta que en vez de mandar la bici a Orbea, están intentando repararla ellos. Y llevan dos semamas con la bici, y nada... Ya he hablado con la OMIC, porqué esto no pinta nada bien..
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Acabo de ver el video, y sinceramente, suena exactamente igual que cuando los casquillos del amortiguador están secos. Es más, me atrevo a decir, que si los han sacado y engrasado (lo dudo), seguramente sólo han engrasado la zona del casquillo de plástico con el amortiguador y la interior con el tornillo, y se han olvidado de engrasar la zona interior del casquillo de plástico con el de aluminio.
¿La tienda es Calmera?
Puede ser, a ver si se dignan a darme una respuesta.

La tienda no es Calmera, es 🦉🚲
 

Yeisus

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Hostias menuda gracia...me he quedado a cuadros...

Yo creo que ni la sacaron de la caja para mandártela.

Si te has registrado en orbea mandales un correo con el video pq no es normal que una bici de esas características pase eso.
 

ingloriousroda

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Llámales y les comentas lo de engrasar los casquillos del amortiguador, pero por todos los lados. Por intentarlo no pierdes nada.
Hola!

Finalmente, parece que lo que ocurría es que al montar la bici se dejaron un casquillo separador en el basculante..

En fin, que se gastan mucha pasta patrocinando a Misser, pero a los que pagamos las bicis que nos den.
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Hostias menuda gracia...me he quedado a cuadros...

Yo creo que ni la sacaron de la caja para mandártela.

Si te has registrado en orbea mandales un correo con el video pq no es normal que una bici de esas características pase eso.
Llamé a Orbea, y su respuesta fue que no gestionan garantías directamente con el cliente. A cuadros me quedé..
 

saso690

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Hola!

Finalmente, parece que lo que ocurría es que al montar la bici se dejaron un casquillo separador en el basculante..

En fin, que se gastan mucha pasta patrocinando a Misser, pero a los que pagamos las bicis que nos den.
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Llamé a Orbea, y su respuesta fue que no gestionan garantías directamente con el cliente. A cuadros me quedé..
Pues a mi esto me parece lógico....lo que quieren decir es que la garantía la tramita el vendedor, es decir la tienda o algún servicio oficial Orbea.

Edito.

El cliente, habla con el proveedor, y el proveedor con el fabricante. Es usual que se lleve a cabo este proceso.
 
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