Bueno, pues os cuento el problema que estoy teniendo con esta tienda, por si estáis mirando comprar algo allí que lo tengáis en cuenta:
Fabregues Bicicletas - Fabregues Bicicletas
El día 1 de Mayo realicé una compra de una MTB por valor de 500 € que aparecía en stock (envío en 48/72 horas), utilizando la financiación de Cetelem que tienen como opción.
El día 6 de Mayo me llaman por teléfono para indicarme que no tienen stock (le entraron varios pedidos), y tampoco me dan opción de otro modelo de similares características, sino que me cancelan el pedido. Les pregunto si me envían justificante, por si luego tengo problemas con la cancelación de Cetelem, y me indican que sí.
Desde entonces, he intentado contactar con ellos por teléfono (salta un contestador), y por email (en distintos correos que tienen de contacto), y solo recibí una respuesta el día 8 de Mayo de que "han pasado nota", pero el pedido sigue vigente en mi cuenta de su web y en Cetelem.
Ha pasado tiempo suficiente como para que me contesten y me envíen un justificante de cancelación del pedido y de la financiación, con lo que esta semana comenzaré los trámites de reclamación en consumo para una posterior denuncia en el caso de que me cobren el primer recibo de la financiación el mes que viene.
Lo curioso es que incluso en su página web han quitado (antes aparecía) el teléfono de contacto de la tienda online. La verdad es que no entiendo que ocurre, porque siguen actualizando ofertas en su web, con lo que operativos están.
Fabregues Bicicletas - Fabregues Bicicletas
El día 1 de Mayo realicé una compra de una MTB por valor de 500 € que aparecía en stock (envío en 48/72 horas), utilizando la financiación de Cetelem que tienen como opción.
El día 6 de Mayo me llaman por teléfono para indicarme que no tienen stock (le entraron varios pedidos), y tampoco me dan opción de otro modelo de similares características, sino que me cancelan el pedido. Les pregunto si me envían justificante, por si luego tengo problemas con la cancelación de Cetelem, y me indican que sí.
Desde entonces, he intentado contactar con ellos por teléfono (salta un contestador), y por email (en distintos correos que tienen de contacto), y solo recibí una respuesta el día 8 de Mayo de que "han pasado nota", pero el pedido sigue vigente en mi cuenta de su web y en Cetelem.
Ha pasado tiempo suficiente como para que me contesten y me envíen un justificante de cancelación del pedido y de la financiación, con lo que esta semana comenzaré los trámites de reclamación en consumo para una posterior denuncia en el caso de que me cobren el primer recibo de la financiación el mes que viene.
Lo curioso es que incluso en su página web han quitado (antes aparecía) el teléfono de contacto de la tienda online. La verdad es que no entiendo que ocurre, porque siguen actualizando ofertas en su web, con lo que operativos están.