Es lo que tiene comprar algo nuevo... pasa con todo, que hay una curva de aprendizaje y mejora para todos.Buenos días,
Mi experiencia con giant es nefasta, en la tienda me la vendieron como el mejor fabricante, motores Yamaha, servicio técnico buenísimo...
Bueno a la semana de uso viniendo del trabajo me sale la señal de avería, la asistencia se para y a tirar de fuerza los 23kg de bici. Esto fue a principios de agosto. Al día siguiente me dijeron que la llevara al taller que sería el imán o no sé que que eran 5minutos y me lo hacían al momento, tuve que dejarla, me encargaron el motor que fallaba, me dijeron un par de semanas, a día de hoy sigo sin bici pagando la gasolina más cara que nunca. Y sin contestación de la marca.
Cada vez que veo esa marca corro en dirección contraria aunque sea por la calle :p. Es mi situación en concreto, habrá gente que le haya ido bien, no es mi caso desde luego.
No estoy de acuerdo con este punto de vista. La bici es una Giant, y Giant es la responsable de comprobar que sus componentes tienen el nivel de calidad y fiabilidad que se espera de la marca y asumir las consecuencias cuando se equivoca. Es como si te compras un BMW al que le falla el encendido y le echas la culpa a Bosch. Pues no, el responsable del problema es BMW, a menos que en el momento de la compra tú le hayas pedido una unidad especial para ti con componentes Bosch 🙂Es lo que tiene comprar algo nuevo... pasa con todo, que hay una curva de aprendizaje y mejora para todos.
Date cuenta de que en el motor y el control poco tiene que ver Giant, el solamente lo integra en su bici, poco saben y poco pueden hacer mas que lanzar consulta al fabricante si no esta en las FAQ o averias habituales, que en este caso si no te he entendido mal es Yamaha...
Tienes razón y en parte no. Una bici, es un sistema, en el que el fabricante del cuadro suele ser el integrador.No estoy de acuerdo con este punto de vista. La bici es una Giant, y Giant es la responsable de comprobar que sus componentes tienen el nivel de calidad y fiabilidad que se espera de la marca y asumir las consecuencias cuando se equivoca. Es como si te compras un BMW al que le falla el encendido y le echas la culpa a Bosch. Pues no, el responsable del problema es BMW, a menos que en el momento de la compra tú le hayas pedido una unidad especial para ti con componentes Bosch 🙂
Nosotros estamos demasiado acostumbrados a ver las bicis como un conjunto de piezas con sus fabricantes responsables: que si transmisión SRAM, que si horquilla Fox, que si frenos Shimano... y si falla un componente le echamos la culpa a su fabricante. Pero desde el punto de vista de un comprador cualquiera, si Giant le ha vendido una bici que da problemas, la responsabilidad es de Giant, no de Fox ni de Shimano ni de Yamaha. Esto es totalmente normal, razonable y justo.