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Problema en tienda de bicis de Úbeda

Didakos

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Lo que me ha pasado hoy roza lo surrealista. Es un poco largo pero lo cuento para que sirva de AVISO. Voy a intentar hacer un resumen.
Hace un par de semanas llevé a reparar una rueda de mi bicicleta a una tienda de Úbeda. Esta tienda se llama #CICLOSGALDON y se encuentra en la calle Trinidad. La rueda perdía aire, probablemente porque el líquido del tubuless o la banda del fondo de llanta se encontraban en mal estado. Hace 2 años aproximadamente que tengo la bici, una GHOST de carbono (las ruedas son unas Saguaro GEAX de 29"). La compré con las ruedas ya tubelizadas y no he cambiado de cubiertas. Pues bien, dejo la rueda en el citado establecimiento y al cabo de 1 semana me llama el que creo es el propietario y mecánico y me dice que esa rueda "no se puede tubelizar". Que no sabe quién me ha hecho esa chapuza y que mal hace en llamarse profesional. Yo le pregunto que cómo es posible que las ruedas lleven 2 años tubelizadas sin problemas (las cuales además han sido revisadas en varias ocasiones en una tienda oficial Trek de total confianza), a lo que me contesta que "habrá sido casualidad", mostrándome una cubierta que según él sí es la idónea (estaba claro que su intención no era reparar mi rueda sino venderme una nueva). Así que me llevo mi rueda y acudo a otra tienda de Úbeda donde me la reparan sin problemas. Evidentemente les cuento lo que me ha pasado.... y me comentan "que no se sorprenden porque ya conocen al personaje".
Así que con mi rueda reparada me dirijo a la tienda en cuestión para mostrarle la misma. Y aquí es donde comienza el episodio del que aún no doy crédito. Este tipejo me dice que le importa un carajo lo que le hayan hecho a la rueda y sigue insistiendo en que no se puede tubelizar. Todo con voces y desmanes muy impropios del que pretende ganar clientes. En ese momento le pido la hoja de reclamaciones y este "señor" me obliga a rellenarla en su presencia, cogiendo además mi rueda para según él "echarle una foto". Le digo que me entregue la hoja de reclamaciones (no pensaba rellenarla en su presencia en ese estado en que se encontraba) y que me devuelva mi rueda, a lo que se niega levantando los brazos hacia mí con la rueda agarrada como si pretendiera lanzármela a la cara y gritando y escupiendo por la boca.... estaba fuera de sí. Tuve que pararle los pies porque creí de verdad que quería agredirme.
Lo peor de todo esto es que mi hija estaba delante, presenciando este bochornoso espectáculo. La pobre se había asustado y estaba llorando, escondida detrás de unas bicicletas.
En ese momento he cogido a mi hija y la rueda de la bici y me he marchado del lugar.
Espero que esto no quede aquí y pueda llegar al máximo de personas, sobretodo de aficionados a la bici, y jamás pisen este establecimiento.
Por mi parte acudiré a Consumo y pondré allí la correspondiente Queja.
 

Sir_sproket

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Lo que me ha pasado hoy roza lo surrealista. Es un poco largo pero lo cuento para que sirva de AVISO. Voy a intentar hacer un resumen.
Hace un par de semanas llevé a reparar una rueda de mi bicicleta a una tienda de Úbeda. Esta tienda se llama #CICLOSGALDON y se encuentra en la calle Trinidad. La rueda perdía aire, probablemente porque el líquido del tubuless o la banda del fondo de llanta se encontraban en mal estado. Hace 2 años aproximadamente que tengo la bici, una GHOST de carbono (las ruedas son unas Saguaro GEAX de 29"). La compré con las ruedas ya tubelizadas y no he cambiado de cubiertas. Pues bien, dejo la rueda en el citado establecimiento y al cabo de 1 semana me llama el que creo es el propietario y mecánico y me dice que esa rueda "no se puede tubelizar". Que no sabe quién me ha hecho esa chapuza y que mal hace en llamarse profesional. Yo le pregunto que cómo es posible que las ruedas lleven 2 años tubelizadas sin problemas (las cuales además han sido revisadas en varias ocasiones en una tienda oficial Trek de total confianza), a lo que me contesta que "habrá sido casualidad", mostrándome una cubierta que según él sí es la idónea (estaba claro que su intención no era reparar mi rueda sino venderme una nueva). Así que me llevo mi rueda y acudo a otra tienda de Úbeda donde me la reparan sin problemas. Evidentemente les cuento lo que me ha pasado.... y me comentan "que no se sorprenden porque ya conocen al personaje".
Así que con mi rueda reparada me dirijo a la tienda en cuestión para mostrarle la misma. Y aquí es donde comienza el episodio del que aún no doy crédito. Este tipejo me dice que le importa un carajo lo que le hayan hecho a la rueda y sigue insistiendo en que no se puede tubelizar. Todo con voces y desmanes muy impropios del que pretende ganar clientes. En ese momento le pido la hoja de reclamaciones y este "señor" me obliga a rellenarla en su presencia, cogiendo además mi rueda para según él "echarle una foto". Le digo que me entregue la hoja de reclamaciones (no pensaba rellenarla en su presencia en ese estado en que se encontraba) y que me devuelva mi rueda, a lo que se niega levantando los brazos hacia mí con la rueda agarrada como si pretendiera lanzármela a la cara y gritando y escupiendo por la boca.... estaba fuera de sí. Tuve que pararle los pies porque creí de verdad que quería agredirme.
Lo peor de todo esto es que mi hija estaba delante, presenciando este bochornoso espectáculo. La pobre se había asustado y estaba llorando, escondida detrás de unas bicicletas.
En ese momento he cogido a mi hija y la rueda de la bici y me he marchado del lugar.
Espero que esto no quede aquí y pueda llegar al máximo de personas, sobretodo de aficionados a la bici, y jamás pisen este establecimiento.
Por mi parte acudiré a Consumo y pondré allí la correspondiente Queja.
Si se niega a darte una hoja de reclamaciones llama a la municipal, es algo que tienen que darte por ley y tu la rellenas donde quieras. Después el tiene que firmarla para quedarse con la copia. Y ya después vas a consumo.
Pero esa tienda hay que tacharla.
Esta bien que se cuenten estas cosas para que todo el mundo lo sepa.

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Didakos

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Mi intención fue llamar a la Policía Local pero al ver a mi hija como estaba decidí que lo mejor era marcharme.
 

ImTheDanger

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Buenas!

Este tipo de situaciones nunca deberían de vivirse en ningún negocio, pero lamentablemente ocurren.
Si sigues adelante con el proceso estaría bien estar al día de él, así se aportan pruebas de lo ocurrido.

Un saludo ;)
 
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