Toneleteman
Miembro
Primero de todo, anteriormente no había tenido este tipo de problemas con ellos, pero en esta ocasión ha ido mal y me gustaría compartirlo por si a alguien le ha sucedido lo mismo o similar.
Compro en el black friday un producto rebajado en vez de comprarlo en la web de la marca que estaba la misma oferta, porque ya conocía a Deporvillage y había pedido anteriormente y todo fue bien, y ya aprovecho y pillo un segundo artículo de un importe inferior al de los gastos de envío gratis, pero en el total supera los 100€ y en teoría los gastos de envío serían gratis.
Pues voy a pagar y no hay gastos de envío gratis. Raro, el servicio de atencion al cliente no me sabe dar una respuesta, así que nada, quiero el producto y pongo recogida en tienda que me acerco un día con el coche y listo.
Hoy me escriben que hay rotura de stock, no hay producto y que lo sienten mucho, les explico la faena y como robots, que es lo q hay. Bueno, pues tras la frustracion porque ya no existe tal oferta ni en deporvillage ni el en la tienda de la marca, digo que nada devolucion del importe y me quedo el segundo articulo, ok pero que tengo q abonar gastos de envio porque no llega al mínimo, les digo que es recogida en tienda, y nada que aún así es un transporte a tienda. Cancelado totalmente.
Falta de empatía total.
Lo curioso es que ahora he ido a comprar el segundo artículo y me da la opción de recogida en tienda gratis, con lo que o el servicio de atención al cliente no quería trabajar o rematadamente no hay quien entienda a esta gente.
PD: mala experiencia porque me han fastidiado unos reyes que me iban a costar casi 50 euros menos. Última compra que hago en esta tienda.
Saludos y buena semana
Compro en el black friday un producto rebajado en vez de comprarlo en la web de la marca que estaba la misma oferta, porque ya conocía a Deporvillage y había pedido anteriormente y todo fue bien, y ya aprovecho y pillo un segundo artículo de un importe inferior al de los gastos de envío gratis, pero en el total supera los 100€ y en teoría los gastos de envío serían gratis.
Pues voy a pagar y no hay gastos de envío gratis. Raro, el servicio de atencion al cliente no me sabe dar una respuesta, así que nada, quiero el producto y pongo recogida en tienda que me acerco un día con el coche y listo.
Hoy me escriben que hay rotura de stock, no hay producto y que lo sienten mucho, les explico la faena y como robots, que es lo q hay. Bueno, pues tras la frustracion porque ya no existe tal oferta ni en deporvillage ni el en la tienda de la marca, digo que nada devolucion del importe y me quedo el segundo articulo, ok pero que tengo q abonar gastos de envio porque no llega al mínimo, les digo que es recogida en tienda, y nada que aún así es un transporte a tienda. Cancelado totalmente.
Falta de empatía total.
Lo curioso es que ahora he ido a comprar el segundo artículo y me da la opción de recogida en tienda gratis, con lo que o el servicio de atención al cliente no quería trabajar o rematadamente no hay quien entienda a esta gente.
PD: mala experiencia porque me han fastidiado unos reyes que me iban a costar casi 50 euros menos. Última compra que hago en esta tienda.
Saludos y buena semana