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4Endurance servicio lamentable. Solucionado mensaje 10.

eljosse

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Hola a todos.
La más profunda decepción con esta tienda . Pedí el 5 de junio un surtido de geles y de sales para una ruta importante que teníamos del 19 de junio al 21 de junio (según la tienda el envío tarda dos o tres días). El paquete lleva desde entonces pululando y no llegó para la fecha que lo necesitaba.
La empresa de transporte (una tal Delnext) se está riendo en mi cara. Lleva una semana y media mandándome casi diariamente el mensaje de que la entrega está prevista para el día de hoy y aquí no llega nada.
Desde 4Endurance, se disculpan, y me dicen que tienen problemas de logística y demás. Me ofrecen un 15% de descuento en la siguiente compra, cosa que me j*de bastante, es como cuando llamas para dar de baja un operador de teléfono por un mal servicio, y te intentan colar otra promoción.
A día de hoy, casi tres semanas después, los geles deben llevar 15 días perdidos en algún camión, medio descompuestos a 40ºC. Si casualmente algún día lejano llegan es probable que te los tomes y te sienten mal y una semana con el porrompompero.
Vamos, como para comprar de nuevo en una tienda de servicio tan penoso.
 

Glaudrem

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Por lo que comentas el problema es de la empresa de transporte. Una vez entregado el paquete poco pueden hacer en la tienda, salvo enviarte otra caja sin coste por otra compañía.
 

eljosse

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Por lo que comentas el problema es de la empresa de transporte. Una vez entregado el paquete poco pueden hacer en la tienda, salvo enviarte otra caja sin coste por otra compañía.
Probablemente. Aunque yo se lo he comprado a 4Endurance y a quien tengo que reclamar es a ellos, ya que la empresa de transporte no da señales de vida ni es posible comunicarte con ellos. Es más, son ellos mismos los que indicaron hace unos cuantos días que estaban "reclamando el paquete, pidiendo explicaciones y una solución inmediata a la empresa transportista", pero visto lo visto mucho no se lo están currando
 

bikersoy

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El problema es la empresa de transporte,es lo que valoro ahora cuando compro.
Si en una web está más barato pero entrega por ejemplo Seur huyó rápido.
Pero esto no sirve para todos.
La empresa de transporte que a mí me va mal para otros es una maravilla.
Simplemente tramitaría la devolución por qué ya el pedido no me interesa.
Y la empresa a tu lista negra.
 

EMP10

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Una p.ada, yo siempre compro en esa tienda, y nunca he tenido problemas, es dos-tres días, pedido en casa.
 

Danielo

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Creo que si se escribiesen reseñas cada vez que la cosa sale bien, seria imposible apreciar las malas. A mi es la segunda vez que el de Amazon me deja un paquete en el felpudo ( normalmente me llaman y lo recojo al momento), pues os puedo decir que el paquete me sale gratis. La primera.era vez eran 7 euros, y la de ayer 32. Mientras ellos lo hagan mal, más beneficio para mi.
 

eljosse

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Hola. Os cuento sobre este tema que tres semanas después este sábado me ha llegado el paquete, (el viernes me dijeron que confirmaban el extravío y que me devolvían el importe, pero finalmente me ha llegado ¿?).
Hoy me han pedido disculpas por todo el rollo y me han dicho que aun así me devuelven el dinero como compensación. Es verdad que la faena ya estaba hecha porque los geles y sales eran para una ruta que tenia del 19 al 22 de junio y tuve que comprar los productos a ultima hora en otra tienda, pero creo que también es justo que comente en el foro que me han regalado el pedido.
Ayer me tomé un par de geles y parece que no me sentaron mal, así que entiendo que pese al caloraco al que hayan estado expuestos aun son aprovechables.
Un saludo
 

Danielo

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No todo puede salir perfecto siempre. Tu pedido se retrasó, y mucho. Pero la respuesta por parte de la tienda es bastante aceptable, regalarte el pedido. Quizás puedas darle una cue ta al titulo
 

Eko

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Hola. Os cuento sobre este tema que tres semanas después este sábado me ha llegado el paquete, (el viernes me dijeron que confirmaban el extravío y que me devolvían el importe, pero finalmente me ha llegado ¿?).
Hoy me han pedido disculpas por todo el rollo y me han dicho que aun así me devuelven el dinero como compensación. Es verdad que la faena ya estaba hecha porque los geles y sales eran para una ruta que tenia del 19 al 22 de junio y tuve que comprar los productos a ultima hora en otra tienda, pero creo que también es justo que comente en el foro que me han regalado el pedido.
Ayer me tomé un par de geles y parece que no me sentaron mal, así que entiendo que pese al caloraco al que hayan estado expuestos aun son aprovechables.
Un saludo
Bueno, yo creo que la compensación es justa y dice bastante por parte d ela tienda
 

kasper

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Hola. Os cuento sobre este tema que tres semanas después este sábado me ha llegado el paquete, (el viernes me dijeron que confirmaban el extravío y que me devolvían el importe, pero finalmente me ha llegado ¿?).
Hoy me han pedido disculpas por todo el rollo y me han dicho que aun así me devuelven el dinero como compensación.
Te edito el titulo si no te importa. Cualquier cosa me escribes por privado
 
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