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Mensaje: <blockquote data-quote="ElectroDuende" data-source="post: 110883" data-attributes="member: 6582">Al final ten en cuenta que el coste de la pieza se lo ha comido la tienda. Trabajo en garantías (aunque en otro sector) y cuando un fabricante grande dice que algo es desgaste, ya puede decir misa el taller (que, al final es el que da la cara ante el cliente). En este caso no ha sido un gran desembolso (con el descuento se le habrá quedado casi en la mitad), y la tienda ha quedado bien con el cliente, pero imagina que se trata de una pieza mucho más cara o con mucha mano de obra y que la tienda no se puede permitir cubrir en garantía. Resultado: cliente descontento, y mala prensa para la tienda, cuando la política es del fabricante.Eso si, lo suyo es que en la documentación de garantía se especifique claramente qué está incluido y qué no, con un listado de las piezas de desgaste y otras exclusiones.Un saludo,</blockquote>