Realmente no sé dónde colocar este tema pero voy a exponeros mi caso y a ver si alguno puede aconsejarme sobre que puedo hacer porque vais a flipar.
Hace casi cuatro semanas envío a garantía Rockshox (Team Bike de Alicante son los que lo llevan en España) un amortiguador por un problema en el dial de compresión que se quedó clavado de repente y no giraba en ninguna dirección (se rompió alguna pieza interna que controla ese dial), a las dos semanas responden con que el amortiguador tiene un año y hay que hacerle un mantenimiento completo abonando sus respectivos 120€ mas gastos de envío... Se les responde que lleva los mantenimientos al día y que si lo abren podrán comprobar como el aceite, juntas y grasas están nuevas y que no es problema de no haber hecho los mantenimientos.
Parece que les importa tres cojones y no bajan del burro, con lo cual se les dice que tramiten la devolución sin hacer nada. Después de una semana de dar la orden para que lo envíen de vuelta todavía no ha llegado y se les vuelve a llamar y parece que se les ha olvidado y esta vez lo envían de verdad y llega a los días... Y AQUI VIENE LO MEJOR:
El amortiguador viene lleno de aceite por todos lados, medio desmontado, con cuatro o cinco juntas, una pieza interna y los casquillos metidos en una bolsita ZIP aparte, faltando el obús de la vávula de aire, la junta del SAG y alguna junta más que parece que se han olvidado de meter en el paquete. Aparte viene con varias marcas por haberlo manipulado que cuando se envió no estaban.
Qué se supone que debo hacer ahora? Acciones legales que podría tomar? Reclamo un amortiguador nuevo al devolverme este marcado? Obviamente se tiene que volver a enviar a Team Bike para que lo monten y lo dejen tal como lo envie y que me expliquen qué cojones han hecho y qué pollas ha pasado aquí y sin cobrarme un puto céntimo de nada.
De verdad que estoy flipando y si estuvieran en mi ciudad o me quedaran cerca me presento y monto un pollo que se me lleva la policía. Llevo un puto mes sin poder montar en la bici y con previsión de almenos 3 semanas más sin haberme solucionado nada y empeorándolo más aún.
Hace casi cuatro semanas envío a garantía Rockshox (Team Bike de Alicante son los que lo llevan en España) un amortiguador por un problema en el dial de compresión que se quedó clavado de repente y no giraba en ninguna dirección (se rompió alguna pieza interna que controla ese dial), a las dos semanas responden con que el amortiguador tiene un año y hay que hacerle un mantenimiento completo abonando sus respectivos 120€ mas gastos de envío... Se les responde que lleva los mantenimientos al día y que si lo abren podrán comprobar como el aceite, juntas y grasas están nuevas y que no es problema de no haber hecho los mantenimientos.
Parece que les importa tres cojones y no bajan del burro, con lo cual se les dice que tramiten la devolución sin hacer nada. Después de una semana de dar la orden para que lo envíen de vuelta todavía no ha llegado y se les vuelve a llamar y parece que se les ha olvidado y esta vez lo envían de verdad y llega a los días... Y AQUI VIENE LO MEJOR:
El amortiguador viene lleno de aceite por todos lados, medio desmontado, con cuatro o cinco juntas, una pieza interna y los casquillos metidos en una bolsita ZIP aparte, faltando el obús de la vávula de aire, la junta del SAG y alguna junta más que parece que se han olvidado de meter en el paquete. Aparte viene con varias marcas por haberlo manipulado que cuando se envió no estaban.
Qué se supone que debo hacer ahora? Acciones legales que podría tomar? Reclamo un amortiguador nuevo al devolverme este marcado? Obviamente se tiene que volver a enviar a Team Bike para que lo monten y lo dejen tal como lo envie y que me expliquen qué cojones han hecho y qué pollas ha pasado aquí y sin cobrarme un puto céntimo de nada.
De verdad que estoy flipando y si estuvieran en mi ciudad o me quedaran cerca me presento y monto un pollo que se me lleva la policía. Llevo un puto mes sin poder montar en la bici y con previsión de almenos 3 semanas más sin haberme solucionado nada y empeorándolo más aún.
Última edición:
