Yo tengo Canyon y la cogí online, la siguiente cogo en tienda por que, aunque el servicio post venta no tarda en responder, como no ven la bici no se arriesgan y cualquier incidencia te dicen que es cosa de mantenimiento.
Mi experiencia: por un lado, me llego la patilla del cambio doblada (el cambio hacia ruido y les llamé) me autorizaron a llevarla a un taller y enviarles el ticket que luego me reenvolsaron.
Y por otro lado, al de 4 meses me empiezan a sonar las bielas, les llamo y me dicen que es cosa de mantenimiento (la bici con 500km, todos por carril bici, no creo que se quede sin hrasa, pero bueno), la llevo al taller y me dicen que el eje del pedalier tenia muy poca grasa de fabrica y de ahí venia el ruido, Canyon me abona el coste del engrasado pero a regañadientes.
Personalmente, la siguiente vez seguramente me vaya a tienda.
A lo de las bicis, si te fias del online, Canyon tienen muy buena relación de calidad-precio y en Madrid tuene tienda-taller. En decathlon puedes mirar tambien la NTT y sin duda a mi me gusta mucho la orbea onna o la orbea alma.
Espero haberos ayudado.
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