jimbolagarto
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📢 INSPECCIÓN TÉCNICA PREVENTIVA
Algunos bujes SP DISC y EVO 4/EVO 4 SP fabricados entre 2019 y 2021 pueden presentar defectos de material o grietas en la brida de los cubos y/o en la zona de fijación del disco.
Algunos bujes SP DISC y EVO 4/EVO 4 SP fabricados entre 2019 y 2021 pueden presentar defectos de material o grietas en la brida de los bujes y/o en la zona de fijación del disco.
Este retiro del mercado no afecta a ningún otro producto Prototype
Para identificar las unidades de los modelos SP DISC, EVO 4 y EVO 4 SP que puedan verse afectadas por la inspección técnica preventiva. Se deben inspeccionar los concentradores con los siguientes números de serie:
DISCO SP: SPD-03, SPD-04, SPD-05
EVO 4 / EVO 4 SP: EV4-04, E4S-01
EVO 4
DISCO SP
EVO 4SP
Los usuarios cuyos bujes presenten grietas en la brida o en la zona de fijación del disco durante la inspección, tendrán derecho a la sustitución gratuita de las piezas defectuosas del buje, que serán instaladas por un técnico de PROTOTYPE. Si temporalmente no tenemos concentradores de reemplazo disponibles, informaremos a la tienda sobre el cronograma de entrega del reemplazo.
El registro debe realizarse a través del formulario existente en el sitio web e incluir fotografías del número de serie del centro.
Todos los gastos de envío o gastos adicionales relacionados con la inspección técnica correrán a cargo de la marca.
La entrega del producto ya verificado se realizará en la dirección de recogida
COMO CONSUMIDOR.QUE DEBO HACER?
Primero, asegúrese de que su hub esté incluido en el retiro del mercado de hubs. Luego, te solicitamos que lleves tu rueda a la tienda donde la compraste o a un distribuidor PROTOTYPE, llena el formulario de información. Nos ocuparemos de todo desde este punto.
TENGO QUE IR A LA TIENDA?PUEDO ENVIAR DIRECTAMENTE A PROTOTYPE?
Le pedimos que coopere preferiblemente con su tienda local con respecto a este tema. PROTOTYPE trabajará junto con nuestros socios de reventa para llevar a cabo este proceso, garantizando un seguimiento constante y un servicio de calidad.
CUAL ES LA SOLUCIÓN?
PROTOTYPE llevará a cabo una inspección técnica en todos los centros elegibles. Visite una tienda cercana. PROTOTYPE reemplazará todos los elementos del buje que no pasen el proceso de inspección.
EL CONCENTRADOR DE REEMPLAZO ES DIFERENTE DE MI CONCENTRADOR ACTUAL?
Las piezas de repuesto utilizan las últimas y mejoradas técnicas de producción. Puede haber pequeñas diferencias estéticas en comparación con el buje original. En algunos casos, es posible que la especificación exacta no esté disponible.
CUANTO TIEMPO LLEVARÁ RECIBIR UN BUJE DE REPUESTO DE PROTOTYPE?
PROTOTYPE hará todo lo posible para acelerar el proceso de reemplazo del buje. Sin embargo, es posible que no tengamos su concentrador en stock de inmediato. Si un concentrador de reemplazo no está disponible temporalmente, PROTOTYPE trabajará con la tienda para comunicarse y confirmar cuando el reemplazo esté listo.
Información: [email protected]
Algunos bujes SP DISC y EVO 4/EVO 4 SP fabricados entre 2019 y 2021 pueden presentar defectos de material o grietas en la brida de los cubos y/o en la zona de fijación del disco.
Algunos bujes SP DISC y EVO 4/EVO 4 SP fabricados entre 2019 y 2021 pueden presentar defectos de material o grietas en la brida de los bujes y/o en la zona de fijación del disco.
Este retiro del mercado no afecta a ningún otro producto Prototype
Para identificar las unidades de los modelos SP DISC, EVO 4 y EVO 4 SP que puedan verse afectadas por la inspección técnica preventiva. Se deben inspeccionar los concentradores con los siguientes números de serie:
DISCO SP: SPD-03, SPD-04, SPD-05
EVO 4 / EVO 4 SP: EV4-04, E4S-01
DISCO SP
EVO 4SP
Los usuarios cuyos bujes presenten grietas en la brida o en la zona de fijación del disco durante la inspección, tendrán derecho a la sustitución gratuita de las piezas defectuosas del buje, que serán instaladas por un técnico de PROTOTYPE. Si temporalmente no tenemos concentradores de reemplazo disponibles, informaremos a la tienda sobre el cronograma de entrega del reemplazo.
Trámites
Los clientes finales deberán entregar las ruedas al agente más cercano, coordinaremos la recogida con los agentes, salvo excepciones que decida la marca. Después de entregar la rueda al agente respectivo, los clientes deben registrar su rueda para que podamos proceder con la recogida.El registro debe realizarse a través del formulario existente en el sitio web e incluir fotografías del número de serie del centro.
Todos los gastos de envío o gastos adicionales relacionados con la inspección técnica correrán a cargo de la marca.
La entrega del producto ya verificado se realizará en la dirección de recogida
COMO CONSUMIDOR.QUE DEBO HACER?
Primero, asegúrese de que su hub esté incluido en el retiro del mercado de hubs. Luego, te solicitamos que lleves tu rueda a la tienda donde la compraste o a un distribuidor PROTOTYPE, llena el formulario de información. Nos ocuparemos de todo desde este punto.
TENGO QUE IR A LA TIENDA?PUEDO ENVIAR DIRECTAMENTE A PROTOTYPE?
Le pedimos que coopere preferiblemente con su tienda local con respecto a este tema. PROTOTYPE trabajará junto con nuestros socios de reventa para llevar a cabo este proceso, garantizando un seguimiento constante y un servicio de calidad.
CUAL ES LA SOLUCIÓN?
PROTOTYPE llevará a cabo una inspección técnica en todos los centros elegibles. Visite una tienda cercana. PROTOTYPE reemplazará todos los elementos del buje que no pasen el proceso de inspección.
EL CONCENTRADOR DE REEMPLAZO ES DIFERENTE DE MI CONCENTRADOR ACTUAL?
Las piezas de repuesto utilizan las últimas y mejoradas técnicas de producción. Puede haber pequeñas diferencias estéticas en comparación con el buje original. En algunos casos, es posible que la especificación exacta no esté disponible.
CUANTO TIEMPO LLEVARÁ RECIBIR UN BUJE DE REPUESTO DE PROTOTYPE?
PROTOTYPE hará todo lo posible para acelerar el proceso de reemplazo del buje. Sin embargo, es posible que no tengamos su concentrador en stock de inmediato. Si un concentrador de reemplazo no está disponible temporalmente, PROTOTYPE trabajará con la tienda para comunicarse y confirmar cuando el reemplazo esté listo.
Información: [email protected]